Veelgestelde vragen

Hieronder een FAQ, met de meest gestelde vragen, hieruit zal je al heel veel informatie kunnen halen… Is er toch iets waar je nog geen antwoord vindt, dan kan je ons altijd per mail contacteren.

Onze shop is open, elke weekdag van 10u00 t.e.m. 17u00

Lindenstraat 308
2070 Zwijndrecht.

Je mag je retour aanmelden aan ons retourportaal; via deze link of via volgende pagina https://mayconcept.store/pages/retourneren 

Het retourproces start je door het ingeven van je track&trace code en postcode. Hou deze dus zeker bij de hand. Je kan dan zelf een verzendlabel aanmaken bij Bpost; en je pakje verzenden naar MAY – Lindenstraat 308- Zwijndrecht. Steek zeker je orderpapier mee bij je retour. Zo kunnen wij deze correct verwerken.

Je bent ook altijd vrij om je retour binnen te brengen in onze shop.

Krijg je een foutmelding in de laatste stap, verander dan de retourmethode en selecteer een andere plaats om je pakketje af te leveren. De kost van retourneren is €5, en wordt verrekend bij het terugbetalen van je retour. Je moet nooit op voorhand iets betalen.

Je kan per bestelling maar gebruik maken van Ă©Ă©n kortingscode. Andere geactiveerde codes blijven geldig en kunnen gebruikt worden bij een volgende bestelling. Kortingscodes kunnen niet gecombineerd worden bij solden.

Als je alle stappen goed gevolgd hebt, de betaling gelukt is, dan hebben wij 99.99% jouw order goed ontvangen. De bevestigingsmails durven soms in de spam terecht komen, check deze even en daar zal je je order kunnen terugvinden, alsook de track & trace om je order op te volgen.

Kijk altijd even na of je je hebt ingelogd met je account en een mailadres hebt doorgegeven.

Onze gebruikelijke levertijd is 2-4 werkdagen. We doen er alles aan om onze levertermijnen te optimaliseren en zo de beste service te kunnen geven. Omdat we heel hard vasthouden aan het persoonlijke aspect, steken we enorm veel tijd in elk pakje dat we maken en verzenden.
Heb je besteld op de dag van een launch? Dan kan je pakje door de drukte iets langer onderweg zijn.

Kijk steeds goed na of je geen PRE-ORDER hebt besteld. Mocht dit het geval zijn, staat de leverdatum steeds vermeld bij je artikel. Hou er rekening mee dat dit een richtdatum is en wij dit nooit 100% kunnen garanderen.

Wanneer je je retour naar ons opstuurt en graag het cadeautje bijhoudt, dan mag dit zeker. Dit wordt dan van je terugbetaalde bedrag in vermingering gebracht.

Als er een stuk ontbrak, kan het zijn dat het uit voorraad was en wordt deze terugbetaald, of wordt het bij besteld en wordt het later naar jou verzonden. Hoor je echt niks van ons, dan is er een foutje gebeurt en mag je ons zeker even mailen.

Ja hoor, dit kan zeker. Je kan kiezen tussen een digitale cadeaubon of een cadeaubon in een MAY doosje, die per post verstuurd wordt.


Een digitale cadeaubon, die betaal je online, en krijg een link via e-mail die je dan online kan verzilveren.
Die kan je bestellen via deze link: Digitale cadeaubon