Naar hoofdinhoud gaan

Uw winkelmandje

Uw winkelmandje bevat geen producten
Klik hier om verder te winkelen.

Wanneer is jullie shop open?

Momenteel is onze shop even gesloten. Al onze MAYkes genieten van de zon en gaan op welverdiende vakantie, en wij werken achter de schermen even volledig onze webshop bij.
Je kan ons wel bezoeken in onze belevings POP UP, deze is in de MINI WAASLAND STORE te Sint Niklaas. De openingsuren en verdere informatie vindt je op onze webshop onderaan de homepage.
Wil je graag weten welke stuks je daar kan bestellen? Die vindt je in de collectie MAY x MINI POP UP.

Ik wil graag iets ruilen? Hoe kan ik dit doen?

Je kan naar ons atelier komen, en daar kan je je artikel ruilen voor een andere maat. Wens je graag een ander artikel in de plaats, dan mag je het artikel binnen brengen, deze wordt dan mee verwerkt met onze retours, en terugbetaald, de manier waarop jij dit online betaald hebt. Je nieuwe artikel mag je dan bestellen via de webshop en kan je ter plaatse meenemen. Weet je al welk artikel je graag in de plaats wil, bestel dit dan thuis al, zo verloopt dit proces aan ons atelier iets vlotter.

Ik wil graag iets retourneren, maar ik weet niet hoe ik dit moet doen?

Je mag je retour aanmelden aan ons retourportaal; je vindt dit onderaan onze homepage of via deze link: https://mayconcept.store/pages/retourneren Het retourproces start je door het ingeven van je track&trace code en postcode. Hou deze dus zeker bij de hand. Als je iets in de shop hebt gekocht of heb je voor afhaal gekozen, dan kan je geen online retour aanmelden. Je kan dan zelf een verzendlabel aanmaken bij Bpost; en je pakje verzenden naar MAY – Bazelstraat 250 UNIT 58 – 9150 Kruibeke .

Ik wil retourneren maar ik krijg een foutmelding, kunnen jullie mij helpen?

Krijg je een foutmelding in de laatste stap, verander dan de retourmethode en selecteer een andere plaats om je pakketje af te leveren. De kost van retourneren is €5, en wordt verrekend bij het terugbetalen van je retour. Je moet nooit op voorhand iets betalen.

Ik bestelde een kimono, is deze ondertussen al geleverd/verzonden?

Onze kimono’s zijn besteld en zijn in productie of onderweg naar ons. De productie gebeurt in India, door de grote crisis daar, verloopt de productie wat vertraging op en ook het transport ondervindt enorm veel vertraging omwille van de plaatselijke COVID situatie. Je mag er zeker van zijn, als je een kimono besteld hebt, dat deze bon in onze pre-order kaft zit, vanaf deze bij ons binnenkomt, krijgen deze voorrang en worden deze onmiddellijk verzonden. Exacte leverdatums kunnen wij helaas nog niet meegeven. Maar ze komen, we promise.

Ik plaatste een bestelling, maar kreeg geen bevestigingsmail. Is mijn bestelling goed doorgekomen?

Als je alle stappen goed gevolgd hebt, de betaling gelukt is, dan hebben wij 99.99% jouw order goed ontvangen. De bevestigingsmails durven soms in de spam terecht komen, check deze even en daar zal je je order kunnen terugvinden, alsook de track & trace om je order op te volgen.

Ik plaatste een bestelling, wanneer mag ik het verwachten?

Onze gebruikelijke levertijd is 2-3 werkdagen. Met wat geluk soms de volgende werkdag. We doen er alles aan om onze levertermijnen te optimaliseren en zo de beste service te kunnen geven. Omdat we heel hard vasthouden aan het persoonlijke aspect, steken we enorm veel tijd in elk pakje dat we maken en verzenden.
Heb je besteld op de dag van een launch? Dan kan je pakje door de drukte iets langer onderweg zijn.

Ik plaatste een bestelling, en koos voor ophaling. Waar en wanneer mag ik dit ophalen?

Jouw order wordt door ons klaargemaakt, vanaf deze klaarstaat krijg je een ophaalmailtje. Ophalingen gebeuren steeds aan ons atelier, en dit kan van maandag tem vrijdag tussen 9-15h.
Adres: Bazelstraat 250 UNIT58.
Deze mailtjes durven ook snel tussen de SPAM terecht komen, check zeker daar ook even.

Bij mij order kreeg ik een cadeautje, zoals onze lila knit, kantenkimono of bella jurk.. nu wil ik graag iets retourneren en kom ik nietmeer aan het bedrag om recht te hebben op dit cadeautje. Wat moet ikdan doen?

Wanneer je je retour naar ons opstuurt en graag het cadeautje bijhoudt, dan mag dit zeker. Je krijgt dan een tegoedcode twv je retour die je kan gebruiken bij een volgend order.

Ik ontving net mijn order, maar er ontbrak een stuk. Is dit een fout of wordt deze nagestuurd?

Als er een stuk ontbrak, kan het zijn dat het uit voorraad was en wordt deze terugbetaald, of wordt het bij besteld en wordt het later naar jou verzonden. Of hoor je echt niks van ons, dan is er een foutje gebeurt en mag je ons zeker even mailen.

Ik wil graag een paperbagshort bestellen, maar twijfel over de maat. Kunnen jullie mij advies geven?

Onze paperbagshort, de favoriet der favorieten.
Qua advies kan ik jullie zeggen, dat ik vind dat het 50/50 is. Of ze tailleert op maat, of ze tailleert ruim. Zelf ben ik 1m58, weeg ik 63kg en draag ik maat 38. Mijn normale maat in broeken. Ik heb een stevige poep en vrij gewone taille.
Vind je ze toch aansluitend aan je taille als je ze voor de eerste keer past, hou er rekening mee dat ze nog enorm gaat zetten, en als ze aan je taille net goed zit, dit zeker oké zal zijn. Zou je dan voor een maat groter kiezen, dan zal ze wellicht te groot en te baggy zitten.

Ik wil graag een cadeaubon bestellen, is dit mogelijk?

Ja hoor, dit kan zeker. Je kan kiezen tussen een digitale cadeaubon of een cadeaubon in een MAY doosje, die per post verstuurd wordt.


Een digitale cadeaubon, die betaal je online, en krijg een link via e-mail die je dan online kan verzilveren.
Die kan je bestellen via deze link:

https://mayconcept.store/products/may-digitale-cadeaubon


Een cadeaubon in een MAY doosje die bestel en betaal je online, en wordt per post naar jou (of naar de gelukkige) per post opgestuurd.
Die kan je bestellen via deze link: https://mayconcept.store/products/may-conceptstore-gift-card